Zpracování osobních údajů

Tyto zásady vysvětlují, jak zpracováváme osobní údaje zákazníků a návštěvníků internetového obchodu www.navio.cz, za jakým účelem, jak dlouho, komu je předáváme a jaká máte práva.

I. Kdo vaše osobní údaje zpracovává

Provozovatelem webu www.navio.cz a správcem osobních údajů je společnost ATRIA Slovensko s.r.o., se sídlem P. Mudroňa 5, 010 01 Žilina, Slovenská republika, IČO 53 430 875, zapsaná v obchodním rejstříku Okresního soudu Žilina, oddíl Sro, vložka č. 76015/L (dále jen „my“).

Prodávající ATRIA SK s.r.o., se sídlem P. Mudroňa 5, 011 38 Žilina, Slovenská republika, IČO 45 473 480, DIČ 2023009659, IČ DPH SK2023009659, zapsaná v obchodním rejstříku Okresního soudu Žilina, oddíl Sro, vložka č. 52667/L, zpracovává jako prodávající údaje potřebné k uzavření a plnění kupní smlouvy a k vystavení faktury.

Ve věcech osobních údajů nás kontaktujte e-mailem na info@navio.cz, telefonicky na +420 724 126 532 nebo písemně na adrese sídla. Pověřence pro ochranu osobních údajů jsme nejmenovali.

Osobní údaje zpracováváme podle nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů (dále „GDPR“) a souvisejících právních předpisů.

II. Jaké údaje zpracováváme, proč a jak dlouho

A. Objednávka a kupní smlouva

Údaje: jméno a příjmení, e-mailová adresa, telefonní číslo, fakturační a doručovací adresa, při nákupu na firmu obchodní firma, IČO a DIČ, údaje o objednaném zboží, způsobu dopravy a platby a vaše poznámka k objednávce.

Účel: uzavření a plnění kupní smlouvy – vyřízení a doručení objednávky, komunikace o jejím stavu, vystavení faktury, vyřízení reklamace nebo odstoupení od smlouvy.

Právní základ: plnění smlouvy (čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR); vedení účetnictví a plnění daňových povinností je plněním právní povinnosti (čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR). Bez těchto údajů objednávku nemůžeme vyřídit.

Doba: po dobu plnění smlouvy a záruční doby; faktury a další účetní doklady uchováváme 10 let podle předpisů o účetnictví.

B. Dotazy, kontaktní formulář a diskuse u produktu

Údaje: jméno, e-mailová adresa, telefonní číslo (pokud ho uvedete) a obsah vaší zprávy.

Účel a právní základ: odpověď na váš dotaz a příprava nabídky na vaši žádost (čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR), u dotazů bez souvislosti se smlouvou náš oprávněný zájem odpovědět (čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR). Příspěvek v diskusi u produktu se na webu zveřejní se jménem, které uvedete; e-mailovou adresu nezveřejňujeme.

Doba: nejvýše 180 dní od poslední komunikace, pokud z ní nevznikne smlouva; zveřejněné příspěvky v diskusi do jejich odstranění na vaši žádost.

C. Zákaznický účet

Pokud se při objednávce nebo samostatně zaregistrujete, uložíme vaše kontaktní a fakturační údaje a přehled objednávek, abyste je nemuseli zadávat znovu (čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR). Údaje účtu uchováváme do jeho zrušení.

D. Obchodní sdělení

Pokud jste u nás nakoupili a zasílání jste při objednávce neodmítli, můžeme vám na e-mailovou adresu posílat informace o obdobném zboží a službách. Právním základem je náš oprávněný zájem (čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR) v souladu s § 7 odst. 3 zákona č. 480/2004 Sb., o některých službách informační společnosti. Z odběru se můžete kdykoli odhlásit odkazem v každém e-mailu nebo zprávou na info@navio.cz. Údaje pro tento účel zpracováváme 3 roky od vašeho posledního nákupu nebo do odhlášení.

E. Dotazníky spokojenosti a hodnocení nákupu

Po nákupu vám můžeme poslat žádost o hodnocení obchodu a produktů a dotazník spokojenosti v programu Ověřeno zákazníky portálu Heureka. Předáváme k tomu vaši e-mailovou adresu a informace o zakoupeném zboží. Právním základem je náš oprávněný zájem zjišťovat spokojenost s nákupem (čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR). Zasílání můžete odmítnout při objednávce nebo kdykoli odkazem v e-mailu s dotazníkem.

III. Komu údaje předáváme

Vaše údaje neprodáváme. Předáváme je jen v rozsahu nezbytném pro daný účel těmto příjemcům:

• ATRIA SK s.r.o. (prodávající, údaje jsou uvedeny v části I.) – uzavření a plnění kupní smlouvy, faktury, reklamace a odstoupení od smlouvy;
• Shoptet a.s., Dvořeckého 628/8, 169 00 Praha 6, IČ 289 35 675 – provozovatel platformy, na které běží náš internetový obchod (objednávky, zákaznické účty, e-maily k objednávce);
• dopravci podle způsobu doručení, který si zvolíte: přepravní společnost UPS; Zásilkovna s.r.o. (Packeta); TOPTRANS při přepravě rozměrného zboží na půlpaletě – obdrží jméno, doručovací adresu, telefon, e-mail a u dobírky částku k úhradě;
• platební brána GoPay s.r.o., Planá 67, 370 01 Planá, IČ 260 46 768 – platba kartou online, přes Apple Pay, Google Pay a PayPal, online bankovním převodem a Bitcoinem; údaje o platební kartě zadáváte přímo na stránce brány a my je nedostáváme;
• osoby, které pro nás vedou účetnictví a daňovou agendu – faktury a další účetní doklady;
• Websupport s.r.o., Karadžičova 12, 821 08 Bratislava, Slovenská republika, IČO 36 421 928 – poskytovatel e-mailové schránky, přes kterou s vámi komunikujeme;
• Heureka Shopping s.r.o., Karolinská 650/1, 186 00 Praha 8, IČ 023 87 727 – dotazníky spokojenosti v programu Ověřeno zákazníky (e-mail a zakoupené zboží);
• Google Ireland Limited (Google Analytics, Google Ads) – jen údaje z cookies a jen s vaším souhlasem (část V.);
• orgány veřejné moci, pokud nám to ukládá zákon.

Údaje zpracováváme v Evropské unii. Společnost Google může údaje z cookies předávat do USA; předání je založeno na rozhodnutí Evropské komise o odpovídající ochraně (rámec EU – USA pro ochranu osobních údajů). Automatizované rozhodování ani profilování s právními účinky nepoužíváme.

IV. Vaše práva

Máte právo požadovat od nás přístup ke svým osobním údajům a jejich kopii, jejich opravu nebo výmaz, omezení zpracování a přenos údajů k jinému správci. Proti zpracování na základě oprávněného zájmu (například obchodní sdělení a dotazníky) můžete kdykoli vznést námitku a udělený souhlas (například s cookies) můžete kdykoli odvolat; odvolání nemá vliv na zpracování před ním. Žádost pošlete na info@navio.cz nebo na adresu sídla, odpovíme do jednoho měsíce.

Pokud se domníváte, že s údaji nezacházíme správně, máte právo podat stížnost Úřadu pro ochranu osobních údajů, Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7 (uoou.gov.cz), nebo slovenskému Úradu na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky, Hraničná 12, 820 07 Bratislava 27 (dataprotection.gov.sk), který dozoruje našeho správce.

V. Cookies

Cookies jsou malé textové soubory, které se při návštěvě webu ukládají do vašeho zařízení a při další návštěvě se posílají zpět na web, který je rozpozná. Používáme tyto druhy cookies:

• Nezbytné cookies – potřebné pro fungování webu (košík, přihlášení, uložení vaší volby cookies). K jejich použití nepotřebujeme souhlas a nelze je vypnout.
• Analytické cookies (Google Analytics) – pomáhají nám zjistit, jak návštěvníci web používají, abychom ho mohli zlepšovat. Spouštíme je jen s vaším souhlasem.
• Reklamní cookies (Google Ads) – umožňují zobrazovat reklamu podle vašich zájmů a měřit její úspěšnost. Spouštíme je jen s vaším souhlasem.

Souhlas udělujete nebo odmítáte v cookie liště; svou volbu můžete kdykoli změnit. Cookies můžete odmítnout nebo smazat i v nastavení prohlížeče; vypnutí nezbytných cookies může omezit fungování webu. Návody pro jednotlivé prohlížeče:

• Google Chrome – správa souborů cookie v Chromu
• Mozilla Firefox – povolení a zakázání cookies ve Firefoxu
• Safari – cookies v Safari na Macu
• Microsoft Edge – soubory cookie v Microsoft Edge
• Opera – zabezpečení a soukromí v Opeře

VI. Závěrečné informace

Zásady můžeme aktualizovat, například při změně dopravců nebo služeb, které používáme; aktuální znění je vždy na této stránce. Tyto zásady jsou účinné od 16. 10. 2026.